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BMC Helix Digital Workplace

Intelligente kanalübergreifende Erfahrungen für die Zukunft der Arbeitswelt mit preisgekrönter KI

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BMC Helix Digital Workplace bietet intuitive und intelligente, kundenähnliche Erfahrungen, die Unternehmen dabei unterstützen, in die Zukunft der Arbeitswelt einzusteigen.

Moderner Self-Service für den digitalen Arbeitsplatz

  • BMC Helix Digital Workplace: Intuitive, kanalübergreifende Gesprächserlebnisse für Endbenutzer über das Internet hinaus, mit Slackbot, Chatbot, SMS und Skype
  • Geräteunabhängiges und reaktionsschnelles Design: Schlanke und reaktionsschnelle Benutzeroberfläche, die auf jedes Gerät optimiert ist und den Mitarbeitern ein kundenähnliches Einkaufserlebnis bietet
  • Ein einziger Servicekatalog im gesamten Unternehmen: Vermeiden einer unkontrollierten Zunahme von Katalogen, indem Services aus mehreren Geschäftsbereichen, einschließlich IT, Personal und Einrichtungen, in einem einzigen Katalog präsentiert werden
  • Design der Drag-&-Drop-Startseite: Unterstützen einer kundenfreundlichen Benutzererfahrung durch ein hochgradig konfigurierbares, modulares Design
  • Workflow und Automatisierung: Senken der Ticketkosten für Stufe 1 durch Umleiten routinemäßiger Helpdesk-Anfragen
  • Leistungsstarke Konnektoren: Einfache Integration von branchenführenden Services und Plattformen wie Microsoft Office 365, Microsoft Azure, Atlassian JIRA, Amazon Web Services (AWS) und mehr
  • Zentrale Anlaufstelle für alle Unternehmensservices
    Zentrale Anlaufstelle für alle Unternehmensservices
  • Automatisierte Workflows
    Automatisierte Workflows
  • Progressives Design für mobilen Einsatz
    Progressives Design für mobilen Einsatz

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Vier Möglichkeiten zur Verbesserung der Unternehmensflexibilität und Mitarbeiterproduktivität

Integration kognitiver Fähigkeiten zur Revolutionierung der Mitarbeitererfahrung

Digital Workplace Chatbot

Mitarbeiter erwarten, dass sie ihre Arbeit mit modernen Tools von überall, zu jeder Zeit und auf jedem Gerät erledigen können. Mit BMC Helix Digital Workplace können Mitarbeiter über mehrere Kanäle Informationen finden, Services anfordern und Probleme lösen.

  • Intelligent: Nahtloser Übergang zwischen Live-Support-Agent und Chatbot mit Unterstützung mehrerer Sprachen
  • Gesprächig: Chatbot versteht Ihre Fragen in natürlicher Sprache
  • Kanalübergreifende Erfahrung: Mobil, Slackbot, Skype for Business und SMS
 
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Whitepaper:
 
Analystenstudien:

Ausschöpfen der kollaborativen und intelligenten Systeme, um ein neues Maß an Flexibilität, Produktivität und Effizienz zu erreichen

BMC Digital Workplace

Eine einfache Möglichkeit der Produktivitätssteigerung besteht darin, den Mitarbeitern eine einfache Möglichkeit zu bieten, die im gesamten Unternehmen verfügbaren Services und Fachkenntnisse einzusehen. Gleichzeitig kann das Unternehmen Serviceanfragen über ein einziges Fenster verwalten, kontrollieren und überwachen.

  • Weniger Anrufe bei der IT und anderen Helpdesks wie der Personalabteilung
  • Bereitstellen eines gleichbleibenden Serviceniveaus im gesamten Unternehmen
  • Zugriff auf alle Geräte vom Mobiltelefon bis zum PC
 
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Alles aus einer Hand für alle Produkte und Services, die Mitarbeiter für ihre Arbeit benötigen

BMC Digital Workplace

Mit nur wenigen Handgriffen können Mitarbeiter einen neuen Computer bestellen oder die neueste mobile Reise-App über einen Servicekatalog beziehen. Die Auswahl von Services im gesamten Unternehmen war noch nie so einfach wie heute, da Abteilungen wie IT, Personal und Beschaffung Anfragen und Services an einem zentralen Ort definieren und verwalten.

  • Reduzieren von Routineanfragen an den Service Desk, da die Mitarbeiter selbst einkaufen
  • Verhindern der unkontrollierten Zunahme von Katalogen durch Konsolidierung von Portalen auf einer einheitlichen Plattform
  • Reduzieren einer Schatten-IT, indem Mitarbeitern die neuesten Produktivitätstools zur Verfügung gestellt werden
  • Verfolgen von Nutzung, Performance und Kosten
 
On-Demand-Demo:
 
Whitepaper:

BMC Helix Digital Workplace bietet Mitarbeitern verschiedene Arten von Services auf eine skalierbare, verwaltete und automatisierte Weise

Employee On-Boarding Service Bundle

Unternehmen können Unterkataloge erstellen, um die Servicebereitstellung über Pakete, Banner und virtuelle Marktplätze für jeden Geschäftsbereich zu skalieren.

  • Bündeln von Services verschiedener interner Dienstleister in einer einzigen Anfrage
  • Verbessern der funktionsübergreifenden Prozesse und Aktivitäten
  • Einfaches Nachverfolgen von Serviceanfragen für alle Geschäftsbereiche
 
On-Demand-Demo:

Mehr als 7.000 IT-Unternehmen vertrauen auf die erstklassigen ITSM-Lösungen von BMC.

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Transport for London enables better service for London Underground customers with mobile workforce solutions

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Swiss insurer accelerates IT service request and approval processes with automation

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Ausgewählte Konnektoren auf BMC Marketplace

Microsoft Azure
Microsoft Azure
Ermöglicht die Bereitstellung von Services, die Nachverfolgung von Anforderungen und den Import bestimmter Azure-Elemente und bietet ein- oder mehrsymbolige Endbenutzeroberflächen.
JIRA
JIRA
Aufrufen eines Service über die intuitive Benutzeroberfläche im BMC Helix Digital Workplace, um Fehler zu melden und sich bei der JIRA-Softwareplattform anzumelden.
Microsoft Office 365
Microsoft Office 365
Ermöglicht Endbenutzern, ein Office 365-Konto bereitzustellen/zu starten (entweder direkte oder Firmenkonten).
Amazon Web Services
Amazon Web Services (AWS)
Ermöglicht eine Vielzahl von Konto- und Servicefunktionen von der Erstellung bis zum Management über die Benutzeroberfläche von BMC Helix Digital Workplace.

Ressourcen

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Einstieg in BMC Helix Digital Workplace ist kinderleicht

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