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Dieser Dienst bietet fünf verschiedene Überwachungsfunktionen innerhalb von BMC Helix Operations Management. Es bietet eine einheitliche Lösung zur Erlangung von End-to-End-Transparenz, Kontrolle und automatisiertem Incident Management in Ihren On-Premise-, Cloud- und Netzwerkumgebungen. Jeder der fünf enthaltenen Dienste kann unabhängig eingelöst werden, was die Flexibilität bietet, sie nach Bedarf einzusetzen, um Ihren spezifischen operativen Anforderungen gerecht zu werden.
Was du bekommst:
BMC Helix führt für jeden ausgewählten Dienst in einer Umgebung Folgendes durch:
- Führen Sie einen Workshop durch, um Kundenbedürfnisse zu sammeln
- Bereite ein Lösungsdesign-Dokument vor
- Installieren Sie bis zu fünf BMC Helix Patrol Agents
- Konfigurieren Sie bis zu zwei deployable Monitoring-Pakete im BMC Helix Operations Management (BHOM) (ohne BMC Helix Network Monitoring)
- Konfigurieren Sie bis zu fünf Überwachungsrichtlinien für Betriebssysteme, Logdateien und Prozesse (ohne BMC Helix Network Monitoring)
- Konfigurieren Sie bis zu fünf Alarmrichtlinien für Schwellenwertmanagement und Alarmgenerierung (ausgenommen BMC Helix Network Monitoring)
- Konfigurieren Sie ein Dashboard mit bis zu fünf Überwachungsmetriken (ohne BMC Helix Network Monitoring)
- Baudokument erstellen
- Bereite Teststrategie und Systemtestplan vor
- Unterstützen Sie Kunden bei Funktionstests
Serviceoptionen
BMC Helix OS/VM-Überwachungsdienst
BMC Helix Cloud Monitoring Service
BMC Helix Speicher- und Hardware-Überwachungsdienst
BMC Helix Netzwerküberwachungsdienst
BMC Helix Automatisierter Einsatzdienst
Serviceoptionen
BMC Helix OS/VM-Überwachungsdienst
BMC Helix Cloud Monitoring Service
BMC Helix Speicher- und Hardware-Überwachungsdienst
BMC Helix Netzwerküberwachungsdienst
BMC Helix Automatisierter Einsatzdienst
Zusätzliche Informationen:
- Geschätzte Dauer: 2+ Tage
- In-Scope-Produkt: BMC Helix Betriebsmanagement, BMC Helix Netreo
- Diensttyp: Einsatz
- Verfügbarkeit: Verfügbar
- Success Service Code: MONI_OSVM_001_OFFSHORE, MONI_OSVM_001_ONSHORE, MONI_CLOU_001_OFFSHORE, MONI_CLOU_001_ONSHORE, MONI_STHW_001_OFFSHORE, MONI_STHW_001_ONSHORE, MONI_NETW_001_OFFSHORE, MONI_NETW_001_ONSHORE, EVNT_PSR_001, EVNT_PSR_001_ONSHORE
- Datum der letzten Aktualisierung: 20.09.2025
Ergaben:
Unter Verwendung der Standardmethodik und Vorlagen von BMC Helix sind die folgenden Deliverables im Rahmen dieses Projekts und werden geliefert:
- Lösungsdesign-Dokument
- Baudokument
- Teststrategie und Systemtestplan
Abschlusskriterien:
BMC Helix wird den Service abgeschlossen haben, wenn der im Rahmen des Umfangs befindliche Service abgeschlossen ist und die Ergebnisse gemäß den Nutzungsbedingungen überprüft und an den Projektmanager des Kunden übergeben wurden. Beratertage müssen in mindestens 8-Stunden-Intervallen/vollen Tagen gebucht werden.
Definitionen:
Länderspezifische Personalbesetzung: Auf Wunsch des Kunden und der Verfügbarkeit von BMC-Ressourcen weicht BMC vom Standardliefermodell von BMC ab. BMC arbeitet mit dem Kunden zusammen, um deren länderspezifische Personalanforderungen zu verstehen und zu adressieren. Die Personalwahl, aus welchem Land eine BMC-Ressource stammt, wird von BMC und Kunde einvernehmlich vereinbart.
Standardlieferung: Eine Mischung aus BMC-Beratern und Projektmanagern aus verschiedenen BMC-Standorten.