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BMC Customer Success bietet mehrere Success-Abonnements an, um zur richtigen Zeit den richtigen Service zu bieten. Unsere Abonnements decken verschiedene geschäftliche Bedürfnisse ab, um die technologische Einführung in Ihrem Tempo voranzutreiben und Sie auf Ihrem Weg zu einem autonomen digitalen Unternehmen zu unterstützen.
BMC AMI Success Abonnements
| Kernabonnement | Standardabonnement | Gold-Abonnement | |
|---|---|---|---|
|
Erfolgsmanagement |
Workshop zur Sehvalidierung |
Workshop zur Sehvalidierung |
Workshop zur Sehvalidierung |
|
Beratung |
Bis zu 5 Tage PS-Dienstwarnung |
Bis zu 22 Tage PS Technical Advisory, einschließlich 1 Focused Enablement-Sitzung. |
Bis zu 45 Tage PS Technical Advisory, einschließlich einer umfassenden Enablement-Sitzung. |
|
Bildung |
1 Bildungsunternehmen-Abonnement – |
Bildungs- und Lernwege |
Maßgeschneiderter Bildungslernplan |
|
Unterstützung |
24x7 Unterstützung für reaktive Probleme |
Support Specialist Access |
Support Specialist Access |
|
Erfolgscredits |
18 |
25 |
60 |
Control-M Success Abonnements
| Kernabonnement | Standardabonnement | Gold-Abonnement | |
|---|---|---|---|
|
Erfolgsmanagement |
Workshop zur Sehvalidierung |
Workshop zur Sehvalidierung |
Workshop zur Sehvalidierung |
|
Beratung |
Bis zu 5 Tage PS-Dienstwarnung |
Bis zu 22 Tage PS Technical Advisory, einschließlich 1 Focused Enablement-Sitzung. |
Bis zu 45 Tage PS Technical Advisory, einschließlich einer umfassenden Enablement-Sitzung. |
|
Bildung |
1 Education Enterprise Subscription – webbasiert über das gesamte BMC Control-M-Produktsortiment |
Bildungs- und Lernwege |
Maßgeschneiderter Bildungslernplan |
|
Unterstützung |
24x7 Unterstützung für reaktive Probleme |
Support Specialist Access |
Support Specialist Access |
|
Erfolgscredits |
18 |
20 |
50 |
BMC Success Abonnement
Um Ihren Erfolg herum gestaltet
BMC Success Abonnements helfen Ihnen, Geschäftsergebnisse schneller zu erzielen, indem sie strategische Beratung, fachkundigen Support und flexible, auf Ihre Prioritäten zugeschnittene Dienstleistungen kombinieren. Mit der richtigen Expertise in jeder Phase Ihrer Reise können Sie Risiken reduzieren, Investitionen optimieren und mit Zuversicht Wert erzielen. Jedes Schlüsselmerkmal erfüllt einen bestimmten Zweck:
Ergebnisorientiertes Erfolgsmanagement
Ihre Prioritäten sind unsere Prioritäten, und wir passen die Art der Anleitung an, die wir anbieten, basierend darauf, was Sie am meisten brauchen. Von der Einlösung Ihrer Erfolgscredits über die Erstellung Ihres Erfolgsplans bis hin zur Führung Ihrer Zielergebnisse.
Technische Beratung
Ihr Team ist bereit, einen BMC-Technischen Berater zu engagieren, um Ihre wichtigsten technischen Meilensteine zu erreichen. Von einmaligen Planungsworkshops bis hin zu einer fortlaufenden Zusammenarbeit mit Ihrem zugewiesenen BMC Technical Advisor, der dabei helfen kann, spezifische IT-bezogene Geschäftsherausforderungen zu bewerten und Ihre Customer Journey vom aktuellen bis zukünftigen Zustand zu definieren.
Dienstberatung
Ziel ist es, verfügbare Servicegutschriften strategisch zuzuweisen und einzulösen. BMC Service Advisor unterstützt Ihr Team dabei, sicherzustellen, dass Gutschriften so verwendet werden, dass der höchste geschäftliche und technische Wert zur Unterstützung der laufenden Initiativen oder Herausforderungen erreicht wird
Unterstützung
Der Zugang zu erhöhten Ressourcen unterstützt kritische Dienstleistungen wie das Management kritischer Falleskalationen, die Unterstützung der Fallverwaltung oder Aktivitätsüberprüfungen.
Bildung
Erweitern Sie Ihr Wissen in Ihrem eigenen Tempo und konzentrieren Sie sich auf Enterprise-Learning-Optionen oder nutzen Sie Success Credits, um Zugang zu anderen Bildungsangeboten zu erhalten.
Erfolgscredits
Nutzen Sie die Success Credits, um auf die im Success Catalog verfügbaren Dienste zuzugehen und Ihre gewünschten Ergebnisse zu erzielen.