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Dieser Service unterstützt, ermöglicht und konfiguriert das BMC Helix Betriebsmanagement in der Umgebung eines Kunden. Die Installation von Patrouillenagenten, Bereitstellungspakete, die Konfiguration der rollenbasierten Zugriffskontrolle sowie die Konfiguration von Ereignis- und Überwachungsrichtlinien sind ebenfalls enthalten.
Was du bekommst:
BMC Helix wird Folgendes durchführen:
- Identifizieren Sie Anforderungen:
- Anforderungen an das Konto eines Patrouillenagenten
- Benutzer-, Gruppen-, Rollen- und Authentifizierungsanforderungen (Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC))
- Betriebssystemanforderungen (O/Ss), die überwacht werden sollen
- Zusätzliche Überwachungsanforderungen mit bis zu zwei Überwachungslösungen
- O/S-Schwellenanforderungen
- Unterstützung bei der Konfiguration der rollenbasierten Zugriffskontrolle (RBAC; Benutzer, Gruppen, Rollen und Autorisierungsprofile)
- Erstellen Sie Folgendes:
- Benutzerdefinierte Rollen
- Lokale Gruppen
- Lokale Nutzer (nur anwendbar, wenn BMC Helix nicht mit einem Identitätsverwaltungsanbieter integriert ist)
- Autorisierungsprofil
- Erstellen Sie Folgendes:
- Unterstützung bei der Konfiguration von bis zu fünf Einsatzpaketen* und der Installation von bis zu 10 Patrouillenagenten
- Helfen Sie bei der Behebung von Problemen, die während des Installationsprozesses auftreten können
- Unterstützen Sie den Kunden bei der Konfiguration eines Deployment-Pakets für bis zu zwei Überwachungslösungen, wie sie während des Workshops festgelegt wurden, und deployen Sie über die BMC Helix Operations Management Console
- Helfen Sie bei der Konfiguration folgender:
- Bis zu fünf BMC Helix Monitoring-Richtlinien (O/S-bezogen)
- Bis zu fünf BMC Helix Alarm-Policen (O/S-bezogen)
- Bis zu zwei Überwachungsrichtlinien für die Überwachungslösungen
- Bis zu sieben Best-Practice-Beispiele für folgende Ereignisrichtlinien:
- Grundanreicherung
- Fortgeschrittene Anreicherung
- Stromausfall
- Unterdrückung
- Korrelation
- Benachrichtigung
- Multivariate Richtlinie (betriebssystembezogen)
- Demo-Dashboard-Funktionen mit sofort fertigen Dashboards
Planen Sie den Dashboard-Bericht, der an ausgewählte Kundenbenutzer gesendet werden soll
Unterstützung nach dem Live-Start bis zu 3 Tage - Geben Sie Hinweise zu empfohlenen zusätzlichen Dienstleistungen
- Wissenstransfer durchführen
- Stellen Sie dem Kunden ein Zusammenfassungsdokument bereit
- Workshop zur Demonstration von Funktionen und zur Sammlung der Kundenanforderungen
- Demonstrieren
- Startseite des Portals
- Betriebsmanagement
- Überwachung
- Konfiguration
- Verwaltung
- Demonstrieren
BMC Helix wird diesen Service mit einer der folgenden Ansätze anbieten:
| Erfolgsgutschriften | fürLieferoptionen | erforderlich
|---|---|
| Standardlieferung* | 26
|
| Länderspezifische Besetzung* | 46
|
Pre-requisites:
- Access BMC Helix REST API’s (Postman/Insomnia/Curl) for API based activities, either driven by Customer or BMC Helix externally
- Customer to provide access to subject matter expert for selected applications/technologies to be monitored
- Customer is aware local users cannot be created if BMC Helix is integrated with an identity management provider
Additional Resources:
- In-scope Product: BMC Helix Operations Management
- Service Type: Deployment
- Availability: Active
- Success Service Code:
- BHOM_STRT_001_OFFSHORE
- BHOM_STRT_001_ONSHORE
Date Last Updated: 8/29/2025
Additional BMC Services:
- BMC Helix Event Management Service – Coming soon
- BMC Helix Quick Configure: Cloud Monitoring
- BMC Helix Quick Configure: Network Monitoring
- BMC Helix Quick Configure: Storage and Hardware Monitoring
- BMC Helix Operations Management Monitoring Ingestion Service
- BMC Helix Quick Configure: Additional Monitoring
- BMC Helix Quick Configure: Automated Incidents
- BMC Helix Modeling Service using Blueprints
- BMC Helix Operations Management Log Analytics
- BMC Helix Event Noise Reduction Service
Ergaben:
Unter Verwendung der Standardmethodik und Vorlagen von BMC Helix sind die folgenden Deliverables im Rahmen dieses Projekts und werden geliefert:
Zusammenfassungsdokument
- Zusammenfassung der im Rahmen dieses Dienstes durchgeführten Aktivitäten bereitstellen
Abschlusskriterien: BMC Helix wird den Service abgeschlossen haben, wenn der im Rahmen des Umfangs erschlossene Service abgeschlossen ist und die Deliverables gemäß den Nutzungsbedingungen überprüft und an den Projektleiter des Kunden übergeben wurden.
Definitionen:
Das Deployment Package ist ein eigenständiges Bundle, das es Ihnen ermöglicht, Überwachungslösungen einfach auf Ihren Host-Computern zu installieren oder zu aktualisieren.
Zusammenfassungsdokument – Zusammenfassung der im Rahmen dieses Dienstes durchgeführten Aktivitäten
- Länderspezifische Personalbesetzung: Auf Wunsch des Kunden und der Verfügbarkeit von BMC-Ressourcen weicht BMC vom Standard-Liefermodell von BMC ab. BMC arbeitet mit dem Kunden zusammen, um deren länderspezifische Personalanforderungen zu verstehen und zu adressieren. Die Personalwahl, aus welchem Land eine BMC-Ressource stammt, wird von BMC und dem Kunden einvernehmlich vereinbart.
- Standard Delivery: Eine Mischung aus BMC-Beratern und Projektmanagern, die aus verschiedenen BMC-Standorten stammen.