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Dieser Service bewertet ein BMC Helix On-Premise-Produktionssystem und stellt dem Kunden ein Lösungsbewertungs-Zusammenfassungsdokument mit Empfehlungen zur Verfügung, das auf den während des Services gesammelten Ergebnissen basiert.
Was du bekommst:
BMC Helix wird Folgendes für eine BMC Helix-Produktionslösung durchführen:
- Führen Sie eine Überprüfung der Produktionsumgebungsarchitektur des Kunden durch
- Empfehlungen für Hardware- und Softwarekonfigurationen geben
- Technische Komponenten überprüfen
- Überprüfen Sie Komponenten zur Sicherheitskonfiguration
- Überprüfen Sie Konfigurationsdateien und geben Sie Empfehlungen für bewährte Verfahren
- Überprüfen Sie Fehlerprotokolle auf wichtige Nachrichten
- Helfen Sie bei der Überprüfung der Datenbankkonfiguration und geben Sie bei Bedarf Empfehlungen zu Best Practices.
- Unterstützung bei der Überprüfung der Netzwerkkonfigurationen für das integrierte BMC Helix-Produkt.
- Dokumentieren Sie Untersuchungsergebnisse und Empfehlungen in der Solution Assessment Summary.
Ergaben: Unter Verwendung der Standardmethodik und Vorlagen von BMC Helix sind die folgenden Deliverables im Rahmen dieses Projekts und werden geliefert:
- Zusammenfassung der Lösungsbewertung
Abschlusskriterien: BMC wird den Service abgeschlossen haben, wenn der im Rahmen des Umfangs erschlossenen und die Ergebnisse gemäß den Nutzungsbedingungen überprüft und an den Projektmanager des Kunden geliefert wurden. Beratertage müssen in mindestens 8-Stunden-Intervallen/vollen Tagen gebucht werden.
| Erfolgsgutschriften | fürLieferoptionen | erforderlich
|---|---|
| Länderspezifische Besetzung | 12
|
Voraussetzungen:
- Der Kunde hat eine BMC Helix On-Premise-Lösung in seiner Produktionsumgebung für diesen Service identifiziert
Zusätzliche Ressourcen:
- Geschätzte Dauer: 7 Tage
- In-Scope-Produkt(e):
- BMC Helix Geschäftsworkflows
- BMC Helix-Kapazitätsoptimierung
- BMC Helix Chatbot
- BMC Helix Kundenverwaltung
- BMC Helix Digitaler Arbeitsplatz
- BMC Helix Discovery
- BMC Helix ITSM
- BMC Helix Betriebsmanagement
- BMC Helix Kontinuierliche Optimierung
- BMC Helix Wissensmanagement von ComAround
- BMC Helix-Monitor
- BMC Helix Optimize
- BMC Helix-Plattform
- BMC Helix Sanierung
- BMC Helix Automatisierungs-Konsole
- Remedy (On Prem)
- Diensttyp: Beratung & Planung
- Verfügbarkeit: Aktiv
- Erfolgs-Service-Code:
- HELX_SOAS_001
- Datum der letzten Aktualisierung: 22.08.2025
Definitionen:
Länderspezifische Personalbesetzung: Auf Wunsch des Kunden und der Verfügbarkeit von BMC-Ressourcen weicht BMC vom Standardliefermodell von BMC ab. BMC arbeitet mit dem Kunden zusammen, um deren länderspezifische Personalanforderungen zu verstehen und zu adressieren. Die Personalwahl, aus welchem Land eine BMC-Ressource stammt, wird von BMC und Kunde einvernehmlich vereinbart.