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Dieser Service hilft Kunden, eine grundlegende, dienstorientierte Sicht auf ihre IT-Umgebung zu etablieren, indem Blueprint*-Vorlagen verwendet werden, um Geschäftsdienstleistungen innerhalb von BMC Helix AIOps oder BMC Helix Discovery zu modellieren.
Was du bekommst:
BMC Helix wird Folgendes durchführen:
- Bewertung der Ergebnisse von Blueprint-Workshops
- Arbeiten Sie mit Anwendungsbetreibern zusammen, um Services und Komponenten zu identifizieren.
- Validiere Daten im DSM (BMC Helix Dynamic Service Model), das Daten von BMC Helix Discovery, BMC Helix Service Monitoring (Intelligent Integration) und REST API enthalten kann.
- Konfiguriere Blueprint(s) basierend auf Kundendaten.
- Servicemodell innerhalb der Testumgebung des Kunden validieren
- Validiere die Struktur des Servicemodells und die Regeln für Ereigniszuordnungen.
Für bestehende BMC Helix-Kunden, die Anwendungsmodelle konvertieren oder migrieren möchten:
- Konvertiere ein Anwendungsmodell, um bis zu 6 separate Dienste bereitgestellt zu werden
ODER
Für Kunden, die die Service Modeling-Funktion erkunden möchten:
- Konfigurieren Sie 1 Business Service und bis zu 4 eingebettete Business Applications und Technical Services.
- Qualifikationskriterien (für jede Geschäftsanwendung und jeden Service):
- Die Anzahl der Hosts muss weniger als oder gleich fünfzehn betragen.
- Die Anzahl der Softwareinstanzen und/oder Komponenten muss weniger als oder gleich dreißig sein.
- Alle im Dienst verwendeten Komponenten sollten im DSM-Datenspeicher entdeckt und verfügbar sein
- Qualifikationskriterien (für jede Geschäftsanwendung und jeden Service):
- Helfen Sie bei der Instanzierung und Validierung von bis zu 5 Diensten.
- Konfiguriere bis zu 4 Blueprint-Definitionen.
| Benötigte Lieferoption-Gutschriften | |
|---|---|
| Standardlieferung* | 8 Credits
|
| Länderspezifische Besetzung* | 14 Credits
|
Voraussetzungen:
- Der Kunde verfügt über eine konfigurierte und bereitgestellte BMC Helix Operations Management Instanz
- Der Kunde hat eine implementierte BMC Helix AIOps- oder BMC Helix Discovery-Plattform.
- Der Kunde hat den BMC Helix Operations Management Observability Service abgeschlossen (Erforderlich)
- Der Kunde hat den BMC Helix Modellierungsberatungsdienst mit empfohlenen Ergebnissen (erforderlich) abgeschlossen.
- Der Kunde hat alle Qualifikationskriterien erfüllt, die für die zu schaffenden Dienstleistungen festgelegt sind.
Der Kunde ist verantwortlich für:
- Bereitstellung von Informationen über den Service(n) zum Modellieren der Baupläne
- Bereitstellung von Anwendungsfachexperten zur Überprüfung des Modellbauplans.
- Überprüfung der Entwürfe der Servicemodelle zeitnah.
- Bereitstellung von Zugriffen und Rechten in BMC Helix-Umgebungen, falls erforderlich.
- Es wird sichergestellt, dass alle Komponenten in der BMC Helix Database (DSM) verfügbar sind.
- Ich benutze die Standard-Blueprint-Vorlage.
- Es wird sichergestellt, dass Komponenten für das Servicemodell im BMC Helix AIOps DSM vorhanden sind.
Erfolgsergebnisse:
- Verkürzte Zeit zur Erstellung von Servicemodellen
- Verbesserte Echtzeit- und genaue Ansicht der IT-Umgebung und -Dienstleistungen des Kunden
- Größere Konsistenz und Standardisierung durch Nutzung eines vom Kunden genehmigten Bauplans für die Definition und Verwaltung von Dienstleistungen
Zusätzliche Informationen:
- Geschätzte Dauer: 1 – 2 Wochen
- In-Scope-Produkte: BMC Helix AIOps/BMC Helix Discovery
- Diensttyp: Einsatz
- Verfügbarkeit: Aktiv
- Erfolgs-Service-Code:
- SERV_BPRM_002_OFFSHORE
- SERV_BPRM_002_ONSHORE
- Datum der letzten Aktualisierung: 26.08.2025
Ergaben:
Unter Verwendung der Standardmethodik und Vorlagen von BMC Helix sind die folgenden Deliverables im Rahmen dieses Projekts und werden geliefert:
- Baudokument
Abschlusskriterien: BMC Helix hat den Service abgeschlossen, wenn der im Rahmen des Umfangs befindliche Service abgeschlossen ist und die Ergebnisse gemäß den Nutzungsbedingungen überprüft und an den Projektmanager des Kunden geliefert wurden. Ab dem Lieferstartdatum muss der Service innerhalb von 30 Tagen verbraucht und abgeschlossen sein.
Definitionen:
Baupläne sind Vorlagen; ein einzelner Bauplan kann eine oder mehrere Geschäftsdienstleistungen basierend auf derselben technischen Struktur beschreiben. (Zum Beispiel kann ein Dienst "MS Exchange", der in verschiedenen Umgebungen wie DEV/QA/PRE-PROD/PROD bereitgestellt wird, mit einer einzigen Blueprint-Vorlage beschrieben werden.)
SAM-Modell: Anwendungsmodelle, Karten und Abhängigkeiten, die mit dem S AM (Start Anywhere Modelling)-Prozess erstellt werden.
CAM-Modell: Collaborative Application Mapping (CAM) ist ein traditioneller Mechanismus, um komplexe Karten von Anwendungen und deren Abhängigkeiten mit detailliertem TPL zu erstellen.
Länderspezifische Personalbesetzung: Auf Wunsch des Kunden und der Verfügbarkeit von BMC-Ressourcen weicht BMC vom Standardliefermodell von BMC ab. BMC arbeitet mit dem Kunden zusammen, um deren länderspezifische Personalanforderungen zu verstehen und zu adressieren. Die Personalwahl, aus welchem Land eine BMC-Ressource stammt, wird von BMC und Kunde einvernehmlich vereinbart.
Standardlieferung: Eine Mischung aus BMC-Beratern und Projektmanagern aus verschiedenen BMC-Standorten.