Auf einen Blick: Digitale Geschäftsautomatisierung ist für The Hershey Company unerlässlich, da sie Abläufe in Bereichen wie Lieferkette und Finanzen optimiert. Die Control-M-Lösung von BMC verbessert die Automatisierung der Arbeitsbelastung, verbessert die Sichtbarkeit und erleichtert die frühzeitige Problemerkennung.
- Control-M automatisiert täglich Tausende von Arbeitsplätzen, was für die Geschäftskontinuität entscheidend ist.
- Automatisierung ermöglicht es Hershey, die Effizienz trotz einer reduzierten Belegschaft aufrechtzuerhalten.
Wenn Sie den Namen Hershey hören, denken Sie höchstwahrscheinlich an Küsse, Riegel oder Sirup. Aber zu den Marken von The Hershey Company gehören auch Reese's Peanut Butter Cups, Payday, Jolly Rancher, Twizzlers und viele weitere der beliebtesten Leckerlis der Welt. Sie können Hershey-Produkte fast überall kaufen, von den größten Baumärkten bis zu den kleinsten kleinen Familienläden. Tausende von Geschäften weltweit mit genau der richtigen Mischung an Produkten zu versorgen, ist eine überwältigende Aufgabe. Es bedeutet, die richtigen Zutaten griffbereit zu haben, täglich die richtigen Mengen zu produzieren und Produkte an die richtigen Orte zu liefern. In der heutigen digitalen Wirtschaft finden diese Transaktionen elektronisch statt. Um sie jeden Tag schnell und zuverlässig zu gewährleisten, führen wir Tausende komplexer und voneinander abhängiger Aufgaben durch, die Transaktionsverarbeitung, Datenübertragungen, Datenanalyse und Berichterstattung an die richtigen Interessengruppen erleichtern. Deshalb ist digitale Geschäftsautomatisierung ein wesentlicher Bestandteil der IT-Strategie von Hershey. Die Rechenzentrumsbetriebsgruppe übernimmt täglich Tausende von Arbeitsplätzen. Diese Aufgaben steuern die digitalen Interaktionen, die notwendig sind, um unser Geschäft zu führen – nicht nur Fertigung, Lieferplanung, Lieferkette, Lagerhaltung und Distribution, sondern auch Finanzen, Lohnabrechnung, Kostenrechnung, Personalwesen, Marketing und Vertrieb. Wir übernehmen viele dieser Funktionen in unserer komplexen SAP-Umgebung®; die zugehörigen SAP-Aufgaben machen etwa 40 % unserer Charge-Verarbeitung aus. Wir betreiben Teradata als unser Data Warehouse. Dieses System stellt Daten und Analysen für unser Business-Intelligence-Team bereit, die Gruppe, die Verkäufe und Lagerbestände an unseren zahlreichen Standorten verfolgt und bestimmt, wie Faktoren wie Werbeangebote den Verkauf beeinflussen. Die Control-M-Lösung von BMC automatisiert die meisten dieser Aufgaben und Prozesse. Sie bringt sie in Gang, überwacht den Fortschritt und sendet Benachrichtigungen aus, wenn Probleme auftreten. Also, wenn mich jemand fragt, was Control-M bei The Hershey Company macht, sage ich ihm, dass es buchstäblich unser Geschäft führt. Es ist eine unserer fünf wichtigsten Anwendungen.
Zentralisierung der Automatisierung für größere Sichtbarkeit
Die Versorgungsplanung ist eine der wichtigsten Geschäftsaufgaben von Hershey. Es ist eine tägliche Übung, bei der die Produktionsmitarbeiter bestimmen, wie viel von jedem Artikel am nächsten Tag hergestellt werden soll. Die Planung der Lieferungen für den nächsten Tag an Lagerhäuser und Vertriebszentren ist eine weitere entscheidende Funktion. Ein Fehler in einem der Chargenprozesse für diese Bereiche könnte dem Unternehmen einen erheblichen Schaden zurufen. Stellen Sie sich vor, was passieren würde, wenn eines Nachts die Lager- oder Vertriebsarbeiten nicht ordnungsgemäß abgeschlossen würden. Das würde zu Verwirrung an den Laderampen führen, zu Verzögerungen bei Lieferungen und zu nicht rechtzeitig aufgefüllten Regalen in vielen Verkaufsstellen kommen. Das dürfen wir nicht zulassen, daher müssen wir Probleme frühzeitig erkennen und sie schnell lösen, bevor sie das Geschäft beeinträchtigen. Das Schöne an Control-M ist, dass es die gesamte Arbeitslast-Automatisierung an einem zentralen Ort zusammenbringt und uns eine einzigartige Perspektive bietet, um Probleme zu erkennen, bevor es zu geschäftlichen Auswirkungen kommt. Wir erhalten eine Frühwarnung vor bevorstehenden Problemen und können sie beheben. Zum Beispiel hat kürzlich eine unserer größten SAP-Instanzen mitten am Tag hängen gelassen. Diese Maßnahme hat die gesamte SAP-Landschaft für diesen Fall zum Stillstand gebracht. Die Anwendungsbesitzer haben das Problem möglicherweise erst nach Stunden bemerkt. Glücklicherweise hat Control-M das Problem erkannt und die zuständigen Personen informiert. Sie haben das Problem innerhalb weniger Minuten behoben. Potenzielle Auswirkungen wurden verhindert.
Mehr mit weniger erreichen
Im Laufe der Jahre haben sich unsere Batch-Prozesse an Anzahl und Komplexität erhöht. Gleichzeitig ist unsere Personalstärke um etwa 60 % gesunken, da die Mitarbeiter in den Ruhestand gegangen sind oder andere Jobs gewechselt sind. Mit der Automatisierung von Control-M konnten wir dieses Wachstum mit dem kleineren Personal aufnehmen. Control-M Self Service hat in diesem Bereich erheblich geholfen, da Entwickler und Anwendungsbesitzer nun viele der Aufgaben übernehmen können, die zuvor von unserem Team übernommen werden mussten. Der Self-Service-Ansatz überträgt die Macht in die Hände der Anwendungsbesitzer und überlässt dem Workload-Automatisierungsteam die Kontrolle.
Über die traditionelle Workload-Automatisierung hinaus
Wir setzen unsere Automatisierungsreise fort mit dem Ziel, das Automatisierungsniveau kontinuierlich zu erhöhen, um Wachstum und Veränderungen in unserer Umwelt zu unterstützen:
- In den letzten vier Jahren ist die Zahl der Stellen jährlich um 10 % gestiegen, da neue Bewerbungen aufgenommen werden.
- Unsere neuen Anwendungen beinhalten oft cloudbasierte Dienste, daher müssen wir Prozesse über unsere lokalen und cloudbasierten Systeme hinweg automatisieren.
- Unsere Business-Intelligence-Teams treiben Big-Data-Projekte voran, und wir sind überzeugt, dass Control-M eine wichtige Rolle dabei spielen wird, ihnen bei der Bereitstellung wichtiger Geschäftserkenntnisse zu helfen.
Um den Herausforderungen von Wachstum und Wandel zu begegnen, wird ein noch größerer Fokus auf Automatisierung erforderlich sein. Glücklicherweise ist BMC seinen Kunden mit Verbesserungen und neuen Funktionen stets einen Schritt voraus geblieben. Wir beabsichtigen, die von BMC eingeführten Verbesserungen und neuen Fähigkeiten voll auszuschöpfen, um unsere digitale Geschäftsautomatisierungslandschaft zur Unterstützung unserer zunehmend digitalen Geschäftsabläufe auszubauen. Für weitere Informationen zu Control-M-Lösungen klicken Sie hier.
Diese Beiträge sind meine eigenen und spiegeln nicht unbedingt die Position, Strategien oder Meinung von BMC wider.