Auf einen Blick: Marisa, ein führender brasilianischer Einzelhändler, transformierte seine IT-Infrastruktur mithilfe von Orchestrierungstools, verbesserte die Datenintegration und Analysen für eine verbesserte Agilität und Kundenbindung. Diese Modernisierung ermöglicht Echtzeit-Einblicke und effizientes Workflow-Management.
- Control-M war unerlässlich für die Verwaltung komplexer Arbeitsabläufe über verschiedene Systeme hinweg.
- Die Architektur unterstützt umfangreiche Datenberichterstattung und hält sich gleichzeitig an strenge SLAs.
Bei Marisa sind wir stolz auf unser Erbe als führender brasilianischer Einzelhändler seit 75 Jahren. Seit unserer Gründung hat sich viel verändert, und eine der größten jüngsten Veränderungen fand in unseren IT-Systemen statt. Unser Team wurde vom CIO beauftragt, ein großes Transformationsprojekt zu leiten, um Silos abzubauen und Daten aus allen Bereichen des Unternehmens zu integrieren, damit wir besser mit unseren Kunden in Kontakt treten können. Um die benötigten neuen Geschäftserkenntnisse zu erhalten, wussten wir, dass wir neue Tools benötigen würden. SAP® würde unser System bleiben, aber darüber hinaus waren wir nicht verpflichtet, viele Elemente unseres aktuellen Systems, einschließlich Control-M, beizubehalten. Unser Team hatte die Freiheit, die Software und andere Werkzeuge vollständig zu modernisieren und auszuwählen, die am besten zu unseren Zielen passen und unser Geschäft zukunftssicher machen. Wir nutzten diese Flexibilität, um eine Infrastruktur zu schaffen, die die leistungsstarken Daten-, Analyse- und Berichtsfähigkeiten nutzt. Das Ergebnis ist eine hybride Cloud-Umgebung, in der Daten gleichzeitig für Analysen und andere Funktionen an mehreren Standorten genutzt werden. Einige der wichtigsten Elemente sind:
- SAP Business Warehouse (SAP BW)
- Informatica
- Data Lake auf Amazon Web Services (AWS)
- Azure Databricks
- SQL Server
- Amazon-Rotverschiebung
- Power BI
- MicroStrategy
- Luftstrom
- Control-M
Ja, Control-M steht auf der Liste, obwohl wir zunächst dachten, wir müssten es ersetzen, weil so viele Workloads und Systeme aktualisiert oder ersetzt wurden.
Nachdem wir viele der Elemente identifiziert hatten, die in unserer responsiven neuen Architektur wesentlich sein würden, konzentrierten wir uns darauf, wie wir alles integrieren und orchestrieren konnten. Die Komplexität wurde frustrierend, als wir die Einschränkungen jeder Komponente bei der Integration ihrer Arbeitsabläufe mit anderen erfuhren. Wir hatten darauf vertraut, dass Airflow diese Herausforderungen lösen würde, aber es hatte seine eigenen Einschränkungen. An diesem Punkt erkannten wir, dass Control-M kein Teil des Problems unserer IT-Systeme war, sondern ein wesentlicher Bestandteil der Lösung.
Unsere Modernisierung basierte auf dem Prinzip, Daten aus mehr Quellen zusammenzuführen und dabei erstklassige Lösungen zu verwenden. Wir erkannten, dass die Einschränkungen domänenspezifischer Tools ein Hindernis darstellen würden, um unsere Vision zu verwirklichen und die umfassendsten Erkenntnisse zu erhalten. Anschließend haben wir uns das genauer angesehen und festgestellt, dass Control-M zu viel mehr fähig ist, als wir bisher genutzt hatten. Marisa entschied sich für die Einzelhandelsautomatisierung mit Control-M wegen der umfangreichen Integration mit modernen Daten- und Cloud-Technologien – sodass die Mitarbeiter ihre bevorzugten Tools behalten können, während Control-M alle Abläufe von Ende zu Ende koordiniert.
Der tägliche Führungsbericht, den wir erstellen, ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie alles zusammenkommt. In den Firmenzentralen als "Die Zeitung" bekannt, besteht der Bericht aus einer Reihe von Dashboards mit Daten und Visualisierungen, die alle führenden Geschäftsindikatoren und Entwicklungen des Vortages zeigen. Er zeigt tägliche Umsätze nach Abteilung und Kanal (physische Geschäfte, E-Commerce) sowie durchschnittliche Einnahmen, Margen, Lagerbestände, Net Promoter Score (NPS), Aktualisierungen der Lieferkette und vieles mehr. Wie eine echte Zeitung stützt sich der Bericht auf Informationen aus Hunderten von Quellen und muss im Rahmen strenger Service-Level-Agreements (SLA) erstellt werden. Nach Geschäftsschließung haben wir sieben Stunden Zeit, diese Daten zu sammeln, zu verarbeiten und zu assimilieren und an die Führungskräfte zu liefern, bevor der Arbeitstag am nächsten Morgen beginnt.
Verschiedene strukturierte und unstrukturierte Daten aus Point of Sale (POS), Customer Relationship Management (CRM), Lagerhaltung, Versand, Personalwesen und anderen Systemen werden in unser SAP Business Warehouse geladen. Wir nutzen den Data Lake, um 18 verschiedene Berichte zu erstellen, die an unterschiedliche Geschäftsabläufe und Personen anpassbar sind. Der Prozess umfasst unsere Enterprise Resource Planning (ERP) und alle zuvor genannten Systeme.
Control-M spielt die entscheidende Rolle als Gesamtorchestrator. Allein für die Dateiübertragungen in den Data Lake führt Control-M 92 komplexe Workflows aus, die Integrationen mit 12 separaten Systemen erfordern. Control-Ms Standardintegrationen mit Amazon S3, Azure Databricks, Informatica Cloud und SAP waren integral, ebenso wie die Verbindungsprofile, die es uns ermöglichen, Integrationen in andere Umgebungen einfach zu bauen. Wir nutzen die Integration mit Airflow, um unsere Datenpipelines zu orchestrieren, sodass unsere Entwicklungs- und Betriebsteams die am besten beherrschten Tools nutzen können, während Control-M die Orchestrierung übernimmt. Control-M ist hochskalierbar und sorgt dafür, dass Airflow-Aufträge zuverlässig in der Produktion laufen.
Control-M verbindet nicht nur alle Komponenten in unserer neuen Umgebung, sondern überwacht auch kontinuierlich die laufenden Arbeitsabläufe, um sicherzustellen, dass es keine Unterbrechungen gibt. Wir haben kürzlich ein zentrales Unternehmensüberwachungszentrum mit Integration zwischen Control-M und unserem ITSM-System im Kern eingerichtet. Im Rahmen dieses Prozesses haben wir Control-M genutzt, um Aktivitäten zu konsolidieren und so mehr als 200 wiederkehrende Jobs zu eliminieren. Control-M SLA Management identifiziert proaktiv potenzielle Verzögerungen bei der Workflow-Ausführung und initiiert Korrekturen oder Benachrichtigungen. Wir haben eine Funktion entwickelt, die automatisch eine Benachrichtigung per WhatsApp an die zuständigen Geschäfts- und Betriebsmitarbeiter aussendet, wenn es ein potenzielles Problem mit ihren kritischen Aufgaben gibt. Unsere Umgebung ist viel komplexer als früher, aber wir sind reaktionsschneller und datengetriebener als je zuvor.
Dies sind einige der Erfolge, die wir im ersten Jahr unseres Transformationsprogramms erzielt haben. Wir können noch viel mehr tun, und jetzt wissen wir, dass Control-M uns weiterhin unterstützen wird, während sich unsere Systeme modernisieren und unser Geschäft weiterentwickelt.
Für weitere Informationen zu Control-M besuchen Sie bmc.com/controlm.
Diese Beiträge sind meine eigenen und spiegeln nicht unbedingt die Position, Strategien oder Meinung von BMC wider.