Cloud Services Brokerage: Wie CSBs in eine Multi-Cloud-Welt passen

Cloud-Technologie entwickelt sich weiter, disruptiert und eröffnet Unternehmen neue Chancen. Die Ausgaben für Cloud-Computing-Infrastruktur und -Plattformen werden 2025 723,4 Milliarden US-Dollar übersteigen, ein Anstieg gegenüber den 595,7 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024. Einige wichtige Trends im kommenden Jahr sind:

• Das Wachstum von KI-Cloud-Diensten nimmt zu. Die Entwicklung robuster KI-Technologie von Grund auf ist teuer und zeitaufwendig, was KI als Dienstleistung (AIaaS) besonders attraktiv macht.
• Unternehmen verfolgen einen hybriden und Multi-Cloud-Ansatz, um eine agile und maßgeschneiderte Umgebung zu schaffen, die einige On-Premises-Infrastruktur und etwas Redundanz in der Cloud für die Sicherheit umfasst. Gartner-Forschung zeigt, dass bis 2027 90 % der Organisationen einen hybriden Ansatz für Cloud-Computing verfolgen werden.
• Diese beiden Trends treiben einen dritten voran: Eine zunehmende Komplexität bei der Bereitstellung, Skalierung und Verwaltung von Cloud-Anwendungen. Containerisierungsplattformen wie Kubernetes helfen, diese Herausforderung zu begegnen.

Bleibt jedoch das Problem, die besten Cloud-Dienste für die Bedürfnisse und Geschäftsanforderungen Ihrer Organisation auszuwählen, ohne Leistung oder Sicherheit zu gefährden. Hier kommen die Cloud-Service-Broker ins Spiel.

Umgang mit Multi-Cloud-Komplexität

Bevor wir das Konzept der Cloud-Service-Broker definieren, werfen wir einen genaueren Blick auf die Herausforderungen und Komplexitäten, denen IT in der Multi-Cloud-Umgebung gegenübersteht.

1. Sofortige Verfügbarkeit und unbegrenzte Skalierbarkeit cloudbasierter Dienste sind notwendig.
2. Die direkte Beschaffung von Cloud-Diensten kann zu "Shadow IT" führen, da Menschen bestehende Unternehmensrichtlinien und Sicherheitsverfahren "umgehen", wenn diese nicht mit den operativen Anforderungen übereinstimmen.
3. Eine stärkere Nutzung von Multi-Cloud-Plattformen erhöht die Sicherheitsrisiken. Der Schutz von Unternehmensdaten, während sie von On-Prem zu mehreren privaten und öffentlichen Clouds und zurück wechseln, wird entscheidend, aber herausfordernd.
4. Die IT muss eine sich verändernde Auswahl an öffentlichen und privaten Cloud-Plattformen verwalten – alle mit unterschiedlichen Fähigkeiten, Prozessen, Kosten und Leistungsniveaus, was zeitaufwendig und kostspielig ist, wenn es nicht sorgfältig verwaltet wird.

Cloud-Broker haben sich als Meister-Orchestratoren etabliert, die die Komplexität mehrerer Cloud-Ökosysteme steuern und Unternehmen in digitale Unternehmen verwandeln können.

Was ist ein Cloud-Service-Brokerage (CSB) im Cloud Computing?

Ein Cloud-Service-Brokerage (CSB) ist ein Unternehmen, das als Vermittler zwischen Unternehmen, die Cloud-Services benötigen, und Cloud-Service-Anbietern fungiert. Sie können den Prozess der Beschaffung von Dienstleistungen vereinfachen, indem sie Ihnen helfen, die benötigten Angebote von verschiedenen Anbietern zu aggregieren, die Lösungen individuell anzupassen und anschließend eine einheitliche Schnittstelle für den Zugriff auf und die Verwaltung dieser Dienste schaffen. CSBs helfen sicherzustellen, dass Ihre Lösungen den Unternehmensrichtlinien und regulatorischen Anforderungen entsprechen. Sie sind eine kosteneffiziente Möglichkeit, den Prozess zu vereinfachen und sicherzustellen, dass Ihre Lösungen Ihren heutigen Anforderungen entsprechen und sich mit Ihrem Unternehmen weiterentwickeln. Der globale CSB-Markt wird voraussichtlich mit einer jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 18 % von 11,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 auf 26,2 Milliarden US-Dollar bis 2029 wachsen.

Arten von Cloud-Service-Brokern

Drei Arten von Cloud-Service-Brokern sind auf dem Cloud-Computing-Markt entstanden:

1. Cloud-Aggregator

Ein Cloud-Aggregator ist eine Art Cloud-Broker, der mehrere Servicekataloge in einer einzigen Benutzeroberfläche bündelt und integriert. Der Kunde wählt dann so viele oder so wenige Dienste aus, die seinen spezifischen Geschäftsanforderungen entsprechen, zahlt dem Broker jedoch nur eine einzige Rechnung. Das Cloud-Aggregator-Modell gilt allgemein als kostengünstiger und effizienterer Ansatz für den Kunden im Vergleich zum Einzelkauf jedes Dienstes. Als Teil ihrer Funktion als Reseller spielen Aggregatoren eine entscheidende Rolle bei der Verwaltung von Cloud-Anbieter-Beziehungen und -Diensten. Der Broker kann zusätzlich zur Cloud zusätzliche Dienstleistungen anbieten, darunter Sicherheit und Governance (dazu später mehr). Eines der Hauptziele des Aggregators ist es, einen tatsächlichen Katalog von Dienstleistungen zusammenzustellen – eine einheitliche Perspektive für alle Geschäfts- und IT-Dienste zu bieten – was Agilität und Portabilität ermöglicht und Zeit und Geld spart.

2. Cloud-Integratoren

Cloud-Integratoren schaffen einen Mehrwert, indem sie Workflows über hybride Umgebungen durch eine einzige Orchestrierung automatisieren, um die Leistung zu verbessern und das Geschäftsrisiko zu reduzieren. Nach Abschluss der Migration kann der Integrator die Organisation weiterhin bei Bedarf fortlaufend unterstützen.

3. Cloud-Customizer

Wie der Name schon sagt, beinhaltet Cloud-Anpassung die Anpassung bestehender Cloud-Dienste, um den Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. In einigen Fällen entwickelt der Cloud-Customizer/Broker sogar zusätzliche Funktionen, die in der Cloud nach Bedarf der Organisation ausgeführt werden. Diese Funktion ist entscheidend, um eine vollständig konfigurierte Cloud mit verbesserter Sichtbarkeit, Compliance und Integration wichtiger IT-Prozesse zu schaffen.

5 Vorteile von Cloud-Service-Brokern

Das Cloud-Service-Broker-Modell bietet Lösungen, die IT zu einem Wachstumsbeschleuniger für Endkunden machen. Weitere Vorteile der Cloud-Services-Vermittlung umfassen:

1. Bereitstellung von Cloud-Service-Expertise

CSBs dienen dazu, die Hürden bei der Übernahme, Verwaltung und Anpassung von Dienstleistungen in der Cloud zu verringern, da sie Wissens- und Kompetenzlücken schließen. Bemerkenswert ist, dass Makler oft beauftragt werden, Dienstleistungen verschiedener Anbieter zu bewerten und dem Kunden Informationen darüber zu geben, wie Cloud-Dienste zur Förderung digitaler Innovationen genutzt werden können. Nach Abschluss der Recherche präsentiert der Makler dem Kunden eine Liste empfohlener Anbieter sowie einen Vergleich von Servicemerkmalen, Kostenaufschlüsselungen, SLAs und weiteren Kriterien. Auf diese Weise fördert das Toolkit und die Expertise des Maklers eine objektive, genaue und fundierte Entscheidungsfindung.

2. Verhandlung von Cloud-Service-Verträgen im Namen des Kunden

Cloud-Broker erhalten manchmal das Recht, im Namen des Kunden Verträge mit Cloud-Service-Anbietern auszuhandeln. In solchen Fällen erhält der Broker die Befugnis, Dienstleistungen über mehrere Anbieter hinweg zu vertragen, was eine ausgezeichnete Strategie sein kann, um die Kosten niedrig zu halten. Darüber hinaus haben CSBs typischerweise bereits bestehende Beziehungen zu mehreren Anbietern und in manchen Fällen sogar vorab festgelegte Verträge, was dazu beiträgt, den Lieferantenakquisitionsprozess zu beschleunigen. Dieser Vorteil ist meist bei Cloud-Aggregatoren am häufigsten.

3. Vereinfachung des Cloud-Betriebs

Cloud-Broker können helfen, Redundanzen zu beseitigen, die Ressourcenauslastung zu optimieren und der IT-Organisation die Kontrolle über die Cloud-Verbrauchskosten zu ermöglichen. Darüber hinaus hilft eine einheitliche Echtzeitübersicht über On-Premise- und Public-Cloud-Ressourcen der Organisation auch, Fehler bei der Verwaltung mehrerer Cloud-Plattformen zu reduzieren.

4. Eindämmung der "Schatten-IT"

Shadow-IT bedeutet, dass Mitarbeiter die IT umgehen, um nicht genehmigte Software und Dienstleistungen zu nutzen. Cisco berichtet , dass 80 % der Mitarbeitersoftware von der IT nicht freigegeben wurden und nur 8 % der Unternehmen über das Ausmaß der Schatten-IT-Praktiken in ihren Organisationen informiert sind. Cloud-Broker im Cloud-Computing können helfen, diesen riskanten und kostspieligen Praktiken ein Ende zu setzen. Sie können eine einheitliche Cloud-Strategie entwickeln, die auf die Bedürfnisse der Geschäftskunden und IT-Fähigkeiten abgestimmt ist, um die Reaktionsfähigkeit der IT auf die operativen Anforderungen der Organisation zu verbessern. IT kann dann von reaktiver Unterstützung hin zu proaktiven Lösungen wechseln.

5. Reduzierung von Cloud-Risiken und Einhaltung von Sicherheitsstandards

CSBs verringern das Risiko, Sicherheitsdienste in die Cloud zu migrieren, indem sie Anbieter prüfen, um sicherzustellen, dass sie robuste Sicherheitsstandards erfüllen. Dies ist besonders wichtig in stark regulierten Branchen wie dem Gesundheitswesen und Finanzdienstleistungen, in denen Datenschutz oberste Priorität hat. Hier automatisiert der Broker Cloud-Governance und Compliance sowie eine einheitliche Perspektive, um Risiken in der gesamten Unternehmensumgebung zu managen. Insgesamt ermöglichen CSBs die sichere Migration von Daten, Apps und Infrastrukturkomponenten zwischen öffentlichen Clouds und privaten Rechenzentren, einschließlich Amazon Web Services^™ und Microsoft^® Azure Public Clouds. Ein vertrauenswürdiger Cloud-Services-Broker sollte es Ihnen ermöglichen, Ihre Cloud zu steuern, ohne die Innovation zu stören, indem er:

• Optimierung der Nachverfolgung von Änderungen und Konfigurationen durch Integration in Ihre Service-Management-Prozesse.
• Nutzern einen Überblick über die Kosten ihrer Cloud-Service-Entscheidungen zu bieten.
• Berichte über den Verbrauch und verwalten dann das Budget.
• Überwachung der Leistung von Cloud-Diensten, um Ausfallzeiten zu vermeiden; und
• Trennung von Abteilungen oder Anwendern mit feinkörniger Multi-Tenancy- und rollenbasierter Zugriffskontrolle.

Entfernen Sie Multi-Cloud-Komplexität mit Cloud-Broker-Diensten

Während sich Ihre Organisation auf die nächste Cloud-Generation vorbereitet, gibt es keinen besseren Zeitpunkt, um die Vorteile der Cloud-Service-Vermittlung zu nutzen, um Komplexität zu beseitigen, die Produktivität zu steigern und das Risiko von Shadow-IT zu verringern. Diese verbesserten Geschäftsergebnisse ermöglichen es Ihrer Organisation, mit den Anforderungen schnell ändernder Geschäftsanforderungen Schritt zu halten und eine agile Bereitstellung innovativer Dienstleistungen sicherzustellen. BMC Multi-Cloud Solutions sind einzigartig positioniert, um der IT zu helfen, die vollen Vorteile von Multi-Cloud-Ökosystemen mit branchenführenden, anbieterunabhängigen Lösungen für diese erforderlichen Fähigkeiten zu nutzen, indem Folgendes:

• Anpassung von Cloud-Diensten an Geschäftsbedürfnisse,
• Die Verwaltung verschiedener Plattformen von einer einzigen Konsole,
• Ermöglicht hochpräzise Analysen in verschiedenen Anwendungen; und
• Die Verbindung von Cloud- und Unternehmensmanagement-Tools und -Prozessen.

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Diese Beiträge sind meine eigenen und spiegeln nicht unbedingt die Position, Strategien oder Meinung von BMC wider.