Auf einen Blick: Großrechner-Betreiber stehen in Krisensituationen vor Herausforderungen aufgrund von Kommunikationsbarrieren und komplexen Arbeitslasten. Der Einsatz von Tools wie BMC AMI Ops verbessert die Beobachtbarkeit, ermöglicht Echtzeit-Einblicke und verbesserte Zusammenarbeit in Stresssituationen.
Moderne Arbeitslasten erhöhen die Komplexität und die gegenseitigen Abhängigkeiten.
BMC AMI Ops liefert wichtige Einblicke und Leistungsoptimierung.
Moderne Mainframe-Workloads werden immer komplexer, da digitale Prioritäten neue Anforderungen an Mainframe-Anwendungen antreiben. Um Probleme zu beheben und zu verhindern, müssen Mainframe-Bediener die benötigten Informationen in einem Format haben, das der Rest des War-Room-Teams verstehen und darauf reagieren kann. Angesichts der Komplexität moderner IT-Umgebungen in Unternehmen treten von Zeit zu Zeit ernsthafte Probleme auf – Probleme ohne klare Lösung, vermutlich weil es schwierig ist, den Ursprung des Problems und die Ursache zu bestimmen. Wenn solche Probleme auftreten, ist es Zeit für einen Situation Room – allgemein bekannt als "War Room". Der War Room ist eine Krisenmanagementtechnik, die Vertreter aus der gesamten IT-Landschaft zusammenbringt, um alles über das aktuelle Problem zu erörtern. Die Zusammenarbeit führt laut Theorie zu einem besseren Verständnis der Ursache des Problems und damit zur notwendigen Lösung. Die Teilnehmer dieser Übung kommen aus allen Bereichen der IT-Organisation und sind in vielen Fällen Menschen, die nicht täglich zusammenarbeiten. Jeder Einzelne bringt seine eigenen Stärken und Erkenntnisse mit – idealerweise zur besseren Problemlösung. Außerdem zieht ein Problem, wenn es in den War Room gelangt, wahrscheinlich die Aufmerksamkeit von Führungskräften auf sich, die ebenfalls am Telefon sind und dem War Room Team über die Schulter schauen, was die Dringlichkeit und den Druck, das Problem schnell zu lösen, erhöht. Manchmal stehen jedoch Kommunikationsprobleme im Weg, da die Teilnehmer des War Room oft unterschiedliche Fachbegriffe sprechen. Schließlich besteht dieses Ad-hoc-Team aus Netzwerkoperationen, Frontend-Führung, Sicherheitsoperationen, Cloud-Management, System- und Virtualisierungsoperationen, Mainframe-Betrieb und mehr. Von all diesen verschiedenen Fachleuten sticht einer als der am ehesten mit Kommunikationsproblemen in einer War Room-Umgebung hervor: der Mainframe-Profi. Aus Sicht aller anderen im Raum ist der Mainframe eine eigene Welt, mit eigenen Fachjargon, Prozessen und Verfahren. Selbst innerhalb des Mainframe-Teams sprechen verschiedene Operatoren unterschiedlich – und alle wollen zeigen, dass das Problem nicht in ihrem Bereich liegt. Die daraus resultierende Undurchsichtigkeit kann zu Verwirrung und sogar Misstrauen im Kriegsraum führen und die so entscheidende Zusammenarbeit für die Lösung der eigentlichen Angelegenheit zerstören. Eine solche Undurchsichtigkeit ist jedoch nicht selbstverständlich. Mit den richtigen Werkzeugen können die Mainframer im Raum die notwendigen Einsichten und Informationen liefern, um den Beitrag des Mainframes zur Krise zu kommunizieren – oder beweisen, dass der Mainframe nicht die Quelle des Problems ist.
Warum ist der Großrechner so undurchsichtig? Entmystifizieren des Großrechners
Trotz seines Rufs für Opazität erzeugen Mainframe-Subsysteme und Anwendungen eine überraschende Menge an Telemetrie. Darüber hinaus haben Mainframe-Profis seit Generationen Zugang zu Systemüberwachungs- und Managementtools. Die Herausforderung der Opazität konzentriert sich mehr auf den Kontext solcher Telemetrie – wie das Mainframe-Operationsteam die Informationen aus seinen Tools interpretiert und an den Rest des War Room weitergibt. Hinzu kommt die Tatsache, dass die Datenmenge vom Mainframe weiterhin explodiert, genau wie im restlichen IT-Bereich. Und doch erfüllt das Fachwissen in IT-Betrieben im Allgemeinen die Bedürfnisse dieser Organisationen, während die Mainframe-Welt einen Generationswechsel durchläuft, da die alte Garde in den Ruhestand geht, was zu einem Rückgang der Mainframe-Expertise in den Unternehmen führt, die am stärksten von ihren Mainframes abhängig sind. Moderne Mainframe-Workloads werden ebenfalls komplexer, da digitale Prioritäten neue Anforderungen an Mainframe-Anwendungen anführen. Zum Beispiel hat eine Bank traditionell nur ihre Kerntransaktionsverarbeitung auf dem Großrechner durchgeführt, unterstützt nun aber auch ihre mobilen Apps, Geschäftsanalysen und KI-zentrierte Apps wie Betrugserkennung. Es gibt nicht nur weitere solcher Anwendungen auf dem Großrechner, sondern die entsprechenden Arbeitslasten sind voneinander abhängig – und erfordern typischerweise Echtzeitreaktionen (denken Sie zum Beispiel an Betrugserkennung am Verkaufspunkt). All diese Veränderungskräfte beeinträchtigen die Fähigkeit der Großrechner-Bediener im Kriegsraum, die benötigten Informationen in einem Format zu erhalten, das der Rest des Teams verstehen und nutzen kann.
Einsatz moderner Mainframe-Observabilität
Die Lösung für das Problem der Mainframe-Opazität im War Room besteht darin, moderne Mainframe-Observabilitätstools wie BMC AMI Ops zu nutzen, die sowohl erfahrenen als auch erfahrenen Mainframe-Bedienern helfen, Echtzeit-Einblicke in die Leistung von Mainframes im Kontext der modernen IT-Landschaft zu erhalten. BMC AMI Ops legt die Basis für die Leistung von Mainframes fest und vergleicht das Verhalten von Mainframes kontinuierlich mit dieser Basis, wodurch Echtzeit-Transparenz über zugrundeliegende Probleme mit Mainframe-Subsystemen bereitgestellt wird. Durch Minutenvergleiche und multivariate Analysen kann BMC AMI Ops Probleme früher erkennen als bisher möglich und dem Team Zeit freimachen, um das Problem zu bearbeiten, bevor es Kunden betrifft. Dadurch kann BMC AMI Ops die Ursachen vermuteter Probleme identifizieren und gleichzeitig proaktive Maßnahmen zur Optimierung der Leistung des Großrechners ergreifen. Diese Fähigkeit, Probleme proaktiv zu lösen, unterstützt den Großrechnerbediener im Kriegsraum, da sie deutlich macht, ob der Großrechner zum jeweiligen Problem beiträgt. Dieser Fokus liefert dem Kriegsraum entweder ein "Alles klar" für den Großrechner oder, falls das Problem tatsächlich beim Großrechner liegt, liefert BMC AMI Ops die notwendigen Informationen, um das Problem zu lösen.
Die Intellyx-Version
Observabilität ist mehr als nur Überwachung – sie bezieht sich auf die Fähigkeit eines Systems wie eines Großrechners, die notwendige Telemetrie bereitzustellen, um die Ursachen von Problemen zu verstehen und die Daten bereitzustellen, die für notwendige Korrekturen erforderlich sind. Wenn Großrechner-Bediener solche Erkenntnisse in einer Kriegsraum-Situation präsentieren, können sie sich vollständig an der Analyse der Krise beteiligen, ohne dass die traditionelle Undurchsichtigkeit des Großrechners im Weg steht. Diese Fähigkeit zur Teilnahme führt nicht nur zu schnelleren Lösungen, sondern verbessert auch die Fähigkeit des Kriegsraum-Teams zur Zusammenarbeit, was die Moral und die Zusammenarbeit in Zukunft verbessert. Tatsächlich muss die Großrechnerwelt in der Lage sein, eine Kombination aus Systemüberwachung für den Großrechner, Beobachtbarkeit für den Großrechner sowie Automatisierung zu nutzen. Wenn Großrechner-Leiter diese Werkzeuge gemeinsam nutzen, könnten sie den Kriegsraum ganz vermeiden. Der Großrechner muss nicht mehr separat im Kriegsraum stehen. Mit Tools wie BMC AMI Ops sind Großrechner vollwertige Teilnehmer moderner IT-Umgebungen, egal ob Kriegsraum hin oder her. Copyright © Intellyx LLC. BMC ist ein Intellyx-Kunde. Intellyx behält die endgültige redaktionelle Kontrolle über diesen Artikel. Für das Verfassen dieses Artikels wurde keine KI verwendet.
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