Modus 1 vs. Modus 2 IT: Was ist der Unterschied?

Heute haben traditionelle Organisationen Schwierigkeiten, Technologien zu nutzen, die die Kontrolle über sensible Geschäftsprozesse und -systeme beeinträchtigen. Cloud Computing und Unternehmensmobilität bieten beispielsweise vielversprechende Möglichkeiten, Geschäfte zu skalieren und die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern, können jedoch Unsicherheiten über mögliche zukünftige Szenarien schaffen, die geschäftskritische Geschäftsentscheidungen beeinflussen. Aus diesem Grund setzen viele Unternehmen digitale Transformationsinitiativen langsam und vorsichtig ein – doch diese Sorge könnte Sie hinter progressiveren Wettbewerbern zurückwerfen, die trotz der inhärenten Risiken und Einschränkungen die digitale Transformation erfolgreich angenommen haben. 2014 führte Gartner das Konzept der bimodalen IT als eine Strategie ein, um die digitale Transformation im Kontext dieser Herausforderungen zu nutzen. Definiert als "die Praxis, zwei getrennte Arbeitsstile zu managen – einer auf Vorhersehbarkeit und die andere auf Erkundung" – identifiziert bimodal IT Modus 1 und Modus 2 als zwei unterschiedliche, aber komplementäre Wege zur Steuerung eines IT-Projekts. In diesem Artikel werden wir die Unterschiede zwischen den Eigenschaften und Anwendungsfällen der IT-Strategien von Modus 1 und Modus 2 untersuchen.

Zwei IT-Modi

Sowohl Modus 1 als auch Modus 2 ermöglichen die Entwicklung und Bereitstellung von IT-Dienstleistungen auf unterschiedliche Weise:

• Modus 1 bezeichnet einen linearen und vorhersehbaren Ansatz für Veränderungen. Der Fokus liegt darauf, zuverlässige, genaue und stabile IT-Projekte sicherzustellen, die auch für die digitale Welt geeignet sind.
• Modus 2 bezeichnet einen explorativen und experimentellen Ansatz zur Veränderung. Der Fokus liegt darauf, unsichere Situationen zu optimieren und das Wertpotenzial digitaler Transformationsinitiativen zu maximieren.

Das Wesentliche der bimodalen IT-Strategie liegt in der kohärenten Einführung von IT-Praktiken von Modus 1 und Modus 2, die geeignete Geschäftsprozesse für die digitale Transformation transformieren und das Gesamtrisiko und die Belohnung für die Organisation optimieren. Die Unterschiede zwischen IT-Strategien von Modus 1 und Modus 2 lassen sich in folgende Bereiche einordnen

• Ziel. Das Ziel von Modus 1 IT ist es, zuverlässige IT-Funktionen und Servicebereitstellung in der digitalen Welt zu liefern. Modus 2 IT konzentriert sich auf Agilität und Geschwindigkeit in der gesamten SDLC-Pipeline .
• Wert. Modus 1 IT bewertet den Wert eines Projekts anhand der anfallenden Kosten zur Erreichung des Ergebnisses. Modus 2 IT bewertet die Leistung basierend auf Verbesserungen im Kundenerlebnis, Markenruf und Umsatz.
• Ansatz. Modus 1 folgt traditionellen ITSM-Frameworks wie Waterfall mit dem Ziel, ein vollständiges Projekt zu liefern. Modus 2 folgt iterativen Entwicklungs- und Liefermethoden wie DevOps. Jeder Release-Zyklus führt zu kleinen, aber häufigen funktionalen Verbesserungen.
• Governance. Modus-1-Projekte folgen einer strengen Governance-Strategie mit sorgfältiger Überprüfung, Vorabgenehmigung und plangesteuerter Projektausführung. Modus 2 folgt den Prinzipien der kontinuierlichen Verbesserung durch Experimente. Die Ergebnisse sind in Modus 2 weniger vorhersehbar, aber der Lieferzyklus folgt einem kontinuierlichen Feedback-Prozess, um aufeinanderfolgende Release-Iterationen zu verbessern.
• Beschaffen. Modus 1 erfordert die Beschaffung von renommierten Unternehmensanbietern, die langfristigen Deals für eine zuverlässige, kontinuierliche und vorhersehbare Ressourcenversorgung ermöglichen. Modus 2 ermöglicht es, von Start-ups kurzfristige Angebote für Ressourcen zu beziehen, die möglicherweise nicht weit verbreitet auf dem Markt sind.
• Talent. Modus 1 erfordert erfahrene Fachkräfte, die in der Ausführung konventioneller Projekte in alten IT-Umgebungen erfahren sind. Modus 2 erfordert Talente, die mit neuen Technologien und unsicheren Projekten vertraut sind und in der Lage sind, effektive neue Lösungen für unvorhergesehene Herausforderungen zu entwickeln.
• Kultur. Modus 1 konzentriert sich auf IT-Prozesse und -Abläufe im Backend, oft entkoppelt von Endnutzern außerhalb des Unternehmens-IT-Netzwerks. Modus 2 konzentriert sich auf Geschäftsergebnisse, die von Kundenerlebnis, Markenimage und Wachstumspotenzial abhängen.
• Zykluszeiten. Modus-1-Projekte können lange in der Ausführung dauern, da erwartet eine vollständige funktionierende Version des Projekts ist. Modus-2-Projekte folgen Rapid Release Sprints, die von einigen Tagen bis zu mehreren Wochen dauern können. Das Ergebnis kann ein Minimal Viable Product (MVP) sein, das die Idee eines voll funktionsfähigen funktionierenden Produkts repräsentiert, das für die langfristige Entwicklung geplant ist.
• Pace-Layers. Gartner definiert Pace-Layered Application Strategies für kategorisierte verschiedene IT-Projekte. Mode-1-Strategien werden für die System of Records-Pace-Schicht übernommen, die Altsysteme umfasst, die Kerngeschäftsprozesse unterstützen. Beispiele sind Zahlungstransaktionen oder das Management kritischer Masterdatenbanken. Mode-2-Strategien werden für die Systems of Innovation-Pace-Schicht übernommen. Dies umfasst Anwendungen, die entwickelt wurden, um neue Geschäftsmöglichkeiten oder kundenorientierte Feature-Verbesserungen zu nutzen.

Business-IT-Ausrichtung der multimodalen IT

Viele Organisationen, die digitale Transformation anstreben, haben möglicherweise Mode 1 oder Mode 2 Strategien übernommen. Große Unternehmen greifen oft auf Mode-1-Praktiken zurück, um langfristige, technologiegetriebene Ziele mit vorhersehbaren, repetitiven und sensiblen Aufgaben zu unterstützen. KMU entscheiden sich jedoch oft für Mode-2-Praktiken, die auf cloudbasierten Geschäftsprozessen basieren. Anstatt über den passenden Modus zu diskutieren, ist die treffendere Frage die Tragfähigkeit kohärenter Mode-1- und Mode-2-IT-Strategien. Dieses System mit zwei Kategorien hat im IT-Bereich der Unternehmensunternehmen nur begrenzt an Bedeutung gewonnen und gilt für viele digitale Transformationsanwendungen als kontraproduktiv. Ein solches System kann die Gesamtkomplexität erhöhen, da beide Modi widersprüchliche Ziele erreichen und gleichzeitig um begrenzte Ressourcen konkurrieren. Beide Modi sind von Natur aus technologieorientiert und haben nur begrenzte Kundenfokus. Im Gegensatz dazu ermutigt die digitale Transformationsphilosophie Unternehmen, digitale Technologien zu nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und so positive Geschäftsergebnisse zu erzielen. Die bimodale IT-Strategie legt außerdem nahe, dass Legacy-Systeme langfristig aufrechterhalten werden können. In Wirklichkeit erfordern Legacy-Systeme eine ständige Neugestaltung, um die Anforderungen an Sicherheit, Leistung und Zuverlässigkeit des Unternehmens zu erfüllen. Ein multimodales IT-System führt zu weiteren Spaltungen in der Unternehmenskultur, da es eine kohärente Einführung monolithischer, isolierter und nicht zusammenhängender IT-Servicemanagement- und Lieferframeworks unterstützt. Die Lösung für viele Organisationen, die digitale Transformationsstrategien verfolgen, liegt möglicherweise darin, Ihre Geschäftsanforderungen und Kundenerwartungen als Haupttreiber für digitale Transformationsbemühungen zu bewerten. Moderne ITSM-Rahmenwerke wie Agile und DevOps bieten bereits Richtlinien zur Optimierung dieser Initiativen mit einem kundenorientierten Ansatz. Die zugrunde liegenden Prinzipien helfen Organisationen, Mode-2-IT-Prinzipien auf Geschäftsprozesse anzuwenden, die zuvor auf Mode-1-Legacy-Systemen angewiesen waren. Das Ergebnis ist die Ausrichtung von Geschäft und IT, was in einem bimodalen IT-Framework möglicherweise nicht möglich ist.

Zusätzliche Ressourcen

Martin Börjesson – What er Bimodal IT? von Aarhus BSS

Diese Beiträge sind meine eigenen und spiegeln nicht unbedingt die Position, Strategien oder Meinung von BMC wider.