Zusammenfassung

Trustmark musste die Betriebsverzögerungen beseitigen, die durch lange Mainframe-Backups in seiner ständig-on-Banking-Umgebung verursacht wurden. Durch die Implementierung von BMC AMI Storage-Lösungen – darunter FDRINSTANT, FDRABR, COMPAKTOR, IAM und FDRPAS – reduzierte Trustmark die Datenunverfügbarkeit während Backups um 98 Prozent, stellte Dateien von Band in weniger als einer Minute wieder her und reduzierte die Arbeitszeiten um die Hälfte. Das Ergebnis ist eine größere Anwendungsverfügbarkeit, ein stärkeres langfristiges Speichermanagement und eine widerstandsfähigere Grundlage für kundenorientierte Dienste.

Unternehmensübersicht

Trustmark, eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Trustmark Corporation, bedient seit 1889 die finanziellen Bedürfnisse von Familien, Kunden und Gemeinden. Gegründet in Jackson, Mississippi, ist es heute an mehr als 160 Standorten in Alabama, Florida, Georgia, Mississippi, Tennessee und Texas tätig und unterstützt ein umfangreiches Netz von Geldautomaten und ITMs im gesamten Markt.

Die Vision von Trustmark ist es, ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen zu sein. Seine Mission ist es, durch Bankwesen, Vermögensverwaltung und Risikomanagementlösungen herausragende Kundenzufriedenheit zu erreichen. Trustmark ist gemeinschaftsorientiert und werteorientiert, verpflichtet sich zu exzellentem Service und bemüht sich täglich, die Kundenerwartungen zu übertreffen.

Die Herausforderung

Im Laufe der über 135-jährigen Geschichte von Trustmark hat sich die Finanzdienstleistungsbranche zu einem ständig-aktiven, 24x7-Banking-Modell entwickelt, das digitale Dienstleistungen einschließt. Trustmark betreibt zwei sehr große Großrechneranwendungen, die IBM^{® Db2-Datenbanken®} und virtuelle Speicherzugriffsmethoden (VSAM)-Datensätze verwenden. Diese Anwendungen bilden den grundlegenden Kern der Bankdienstleistungen und werden voraussichtlich noch lange bestehen.

Die Einhaltung regulatorischer Compliance-Anforderungen ist für das Geschäft unerlässlich, und die Dokumentation – wie die Pflege von Transaktionshistorien über mehrere Jahre – ist entscheidend. Um dies zu erreichen, nutzt Trustmark SMS-verwalteten Speicher und überwacht seine Datenpools regelmäßig, um einzuschätzen, ob zusätzlicher Speicherplatz benötigt wird.

Die virtuelle Bandsystemumgebung (VTS) wuchs dramatisch und wurde kürzlich aufgerüstet. Die Betriebs-, Verwaltungs- und Wartungsprozesse (OAM) der Bank speichern Scheckbilder sieben Jahre lang, und obwohl Kunden weniger Schecks verwenden, erfordern diese OAM-Verfahren dennoch viel Bandspeicher. Trustmark konvertiert außerdem viele Cold Storage Reports von Advanced Function Presentation (AFP) ins PDF-Format, um sie universell über Internetbanking zugänglich zu machen. Der Entlastungsprozess von Db2 auf Band ist schnell, erfordert aber dennoch eine genaue Verwaltung des Festplattenspeichers.

Die Bank stand vor einer erheblichen Herausforderung bei der Erstellung von Full-Volume-Backups auf dem Großrechner. In der IBM^® CICS-Umgebung^® ermöglichten IBM^® z/OS^® File System (zFS)-Dateien CICS-Anwendungen, auf Dateien im z/OS UNIX-Dateisystem zuzugreifen und sie zu verwalten. Vollständige Volume-Backups liefen an Wochenenden, während inkrementelle Backups unter der Woche erfolgten. Inkrementelle Backups dauerten etwa 20 Minuten, aber vollständige Backups benötigten deutlich mehr Zeit. Vor jedem Backup mussten die zFS-Dateien des Hierarchical File System (HFS) in Ruhe gelegt werden, wodurch alle UNIX-Dateiaktivitäten während des gesamten Prozesses gestoppt wurden.

Ein sekundäres Problem trat in einem der acht CICS-Produktionssysteme auf, bei dem CICS-Regionen recycelt wurden und erst fertiggestellt werden konnten, wenn der Backup abgeschlossen war, was zu Betriebsverzögerungen führte.

Die Lösung

Um diese kritischen Probleme zu beheben, implementierte die Bank BMC AMI Storage FDRmInstant mit Dell Snap Technology. FDRnat bietet ein verwaltetes Punkt-in-Zeit-Backup mit minimalen Unterbrechungen der Online-Verarbeitung und reduziert die Datenverfügbarkeit während Backups um 98 Prozent.

Diese Verbesserung steigerte die Backup-Effizienz erheblich und minimierte Betriebsausfallzeiten.

Trustmark verwendet außerdem BMC AMI Storage COMPAKTOR, um Speichervolumina mit maximaler Leistung und Effizienz zu betreiben. "Wir komprimieren täglich unsere temporären und unsere Batch-Volumina, um große freie Speicherflächen für die größeren Dateien, die wir haben, auf jedem Volume verfügbar zu halten", erklärt Bridges. COMPAKTORs Fähigkeit, verfügbaren Speicherplatz zu optimieren, verbesserte die Backup-Abläufe weiter und verbesserte das langfristige Speichermanagement des Systems überhaupt.

Die Ergebnisse

Seit der Installation von FDRINSTANT ist das Verzögerungsproblem nicht wieder aufgetreten. Die Beseitigung dieser Verzögerungen und die erhöhte Anwendungsverfügbarkeit war ein echter Wendepunkt für Trustmark. "Wir wussten nicht, dass die CICS wirklich pausierte und nichts anderes passieren konnte", erklärt Bridges. "Die Minimierung dieser Zeit war ein großer Vorteil."

Trustmark verwendet außerdem BMC AMI Storage FDRABR für Backups und zur Wiederherstellung versehentlich gelöschter Dateien. "Es stellt das Band so schnell wieder her, wie es das Band lesen kann. In der Regel weniger als fünf Minuten, manchmal sogar so schnell wie eine Minute", sagt Bridges. "Gelegentlich werden Datensätze im falschen SMS-Pool erstellt, entweder durch Umbenennung oder durch eine Überschreibung oder Kopierung eines Testdatensatzes, und es kopiert die Attribute. FDR kann diese Datensätze verschieben. Man fügt einfach die richtigen Attribute ein, und sie sind dort, wo sie sein müssen."

Trustmark nutzt BMC AMI Storage IAM seit über 30 Jahren als Alternative zu VSAM. IAM verkürzt die Arbeitszeiten, indem es die I/O- und CPU-Auslastung reduziert, die Batch-Verarbeitungsgeschwindigkeit verbessert und weniger Speicherplatz benötigt, was es zu einer Schlüssellösung für die operative Effizienz macht. "Ohne JCL, ohne Job, gibt man einfach den Namen ein, gibt den neuen Namen ein und es ist erledigt", weist Bridges darauf hin. "Das ist ein weiteres schnelles und einfaches Werkzeug und eine deutliche Produktivitätssteigerung."

Trustmarks Erfahrung mit BMC AMI Storage FDRPAS erwies sich als entscheidend, um die Störungen und Anwendungsausfallzeiten zu verringern, die typischerweise mit dem Umzug ganzer Direct Access Storage Device (DASD)-Volumes auf neue Geräte verbunden sind. Die meisten Volumes wurden erfolgreich migriert, während sie noch aktiv genutzt wurden. "Es war die Magienahe aller Software, mit der ich je zu tun hatte. Sie hat das Volume bewegt, während Sie aktuell aktiv darauf liefen. Sie haben 98 Prozent Ihrer Volumes ohne Unterbrechungen erledigt", bemerkte Bridges und betonte die Nahtlosigkeit und Effizienz der Migration.

Blick nach vorne

Durch die Einführung von BMC AMI Storage hat Trustmark seine Backup- und Speicherprozesse transformiert – die Datenunverfügbarkeit um 98 Prozent reduziert, Dateien in weniger als einer Minute wiederhergestellt und die Arbeitszeiten halbiert. Diese Fortschritte stärken die Anwendungsverfügbarkeit, unterstützen die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und befreien das Team, sich auf die Kundenversorgung im gesamten Südosten zu konzentrieren.

Während Trustmark sein ständiges Bankumfeld weiter modernisiert, bietet BMC AMI Storage der Bank eine widerstandsfähige und effiziente Grundlage, auf der sie aufbauen kann. Die Partnerschaft positioniert Trustmark, um wachsenden Datenanforderungen und sich wandelnden Compliance-Anforderungen mit Zuversicht zu begegnen.