IT-Kostenreduktionsstrategien: 6 Wege, laufende Kosten zu senken

Ich habe zuvor die einfache, aber kraftvolle Idee betrachtet, dass es eine umgekehrte Beziehung zwischen IT-Wartungs- und Managementkosten (M&M) und der Wettbewerbsfähigkeit einer Organisation gibt. Diese Idee wurde in einer aktuellen Forbes Insights-Umfrage berichtet, in der festgestellt wurde, dass "Drei von vier Führungskräften zustimmen, dass die Zeit, das Geld und die Ressourcen für laufende Wartung und Management – im Vergleich zur Entwicklung neuer Projekte oder neuen Initiativen – die Wettbewerbsfähigkeit ihrer Organisation insgesamt beeinflusst." Die Prämisse ist, dass je mehr Wartungs- und Managementkosten reduziert werden können, desto mehr Geld steht Ihnen für neue Projektentwicklungen oder neue Initiativen zur Verfügung, die das gesamte Unternehmen bedienen. Schauen wir uns heute sechs gängige Strategien an, die Organisationen nutzen, um ihre M&M-Kosten zu senken und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen.

Über die Forbes Insights-Umfrage

Die Forbes Insights-Umfrage 2017 konzentrierte sich auf den Stand des Informationstechnologie-Servicemanagements (ITSM). Sie befragte 261 leitende Führungskräfte aus aller Welt und repräsentierten Organisationen auf verschiedenen Umsatzniveaus von kleinen (<500 Millionen US-Dollar) bis groß (> 5 Milliarden US-Dollar), und die Umfrageergebnisse können als Indikator für den Stand von IT und ITSM weltweit dienen.

Sechs große Strategien

Neben der Identifizierung des umgekehrten Zusammenhangs zwischen M&M-Kosten und Wettbewerbsfähigkeit identifizierte die Umfrage auch diese sechs gängigen Strategien, die von den Befragten zur Senkung der M&M-Kosten verwendet werden.

1. Wechsel zu cloudbasierten Diensten
2. Implementierung eines höheren Automatisierungsniveaus
3. Personalverlagerung auf externe Auftragnehmer und Berater
4. Implementierung von DevOps - und agilen Praktiken
5. Nutzung von Microservices, Containern oder Virtualisierung
6. Erweiterung der ITSM-Fähigkeiten auf weitere Bereiche des Unternehmens

Diese Strategien können als funktionierende Vorlage für jeden dienen, der seine eigenen M&M-Kosten senken möchte. So senkt jede Strategie M&M-Kosten, um die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.

Strategie #1: Übergang zu cloudbasierten Diensten

M&M-Kostensenkungen erfolgen in den folgenden Bereichen, wenn Sie interne IT-Server und -Dienste in die Cloud verlagern.

• Kostenverschiebungen von Investitionsausgaben (CapEx) zu Betriebsausgaben (OpEx) – Der Wechsel in die Cloud reduziert die Investitionsausgaben für Server und zugehörige Netzwerkausrüstung und wandelt die Investitionskosten in monatliche Betriebsausgaben um.
• Reduzierte Einrichtungs- und Arbeitskosten – Die Einrichtung bezieht sich ausschließlich auf Servicekonfiguration und -bereitstellung, anstatt eine Server- und Hardwareinfrastruktur für die Servicebereitstellung einzurichten. Die M&M-Arbeitskosten werden vom Cloud-Anbieter nach Bedarf übernommen, anstatt eigenes Personal einzusetzen.
• Erweiterungskosten – Cloud-Anbieter können zusätzliche Funktionen wie mehr Festplatten-, CPU-, Speicher- und Kommunikationsleitungen schneller (und möglicherweise zu geringeren Kosten) bereitstellen, als es für interne Server und Infrastruktur möglich wäre.
• Spitzenlast – Cloud-Anbieter können schnell temporäre Kapazitätssteigerungen bereitstellen, wenn die Servicenachfrage seinen Höhepunkt erreicht. Mit hauseigenen Servern müssen Sie überschüssige Kapazitäten bereitstellen, um die Spitzennachfrage zu bewältigen.

Der Wechsel in die Cloud reduziert in der Regel Kapital-, Aufbau-, Arbeits- und Erweiterungskosten im Austausch für monatliche Kosten.

Strategie #2: Implementierung eines höheren Automatisierungsniveaus

Data Center Automation (DCA) reduziert den Bedarf an manueller Konfiguration und Verarbeitung. DCA-Tools können viele M&M-Funktionen automatisieren, darunter.

• Job- und Prozessplanung
• System- und Jobüberwachung
• Wartung, einschließlich Patches und Aktualisierungen
• Dienstbereitstellung und -konfiguration
• Anwendungsdienstbereitstellung
• Workload on-demand, um die Fähigkeiten während Spitzenverkehr zu erhöhen

Automatisierung ersetzt Arbeitskosten durch Software- und Konfigurationskosten.

Strategie #3: Personalverlagerung auf externe Auftragnehmer und Berater

Wenn Sie interne Arbeiten an Berater und Auftragnehmer verlagern, beauftragen Sie nur die benötigten Arbeiten, und der Auftragnehmer/Berater steht nach Abschluss des Projekts nicht mehr auf der Gehaltsliste.

Strategie #4: Implementierung von DevOps- und agilen Praktiken

DevOps- und Agile-Praktiken durchbrechen im Allgemeinen organisatorische Silos zwischen Softwareentwicklern und IT-Betriebsmitarbeitern. DevOps und Agile sind kollaborative Praktiken, die sich auf eine schnellere Markteinführung, niedrigere Ausfallraten, schnelle Updates und Fehlerbehebungen sowie eine schnellere Wiederherstellung von Systemproblemen konzentrieren. Sie ebnen den Weg zu einer anwendungsorientierten Infrastruktur, die darauf ausgerichtet ist, Anwendungs- und Servicebereitstellung zu verbessern, anstatt Server, Switches, Firewalls und Telekommunikationsleitungen zu verwalten.

Strategie #5: Einsatz von Microservices, Containern oder Virtualisierung

Virtualisierung hostet mehrere virtuelle Instanzen (virtuelle Maschinen, VMs) einer Betriebsumgebung auf derselben Maschine und reduziert so die Anzahl der benötigten physischen Server. Container isolieren Anwendungen von der Umgebung, in der sie sich befinden, wodurch sie stateless werden. In einer Containerumgebung installieren Sie nur das, was Sie für den Betrieb einer Anwendung benötigen, nicht mehr. Container können schnell innerhalb von VMs, in der Cloud oder auf einer physischen Maschine bereitgestellt werden, wodurch eine separate Anwendungs- und Netzwerkumgebung entsteht, ohne dass für jede Anwendung eine VM ausgeführt werden muss. Die kleinere Infrastruktur eines Containers sorgt für eine sicherere und einfacher zu konfigurierende Umgebung. Die Microservices-Architektur stellt Anwendungen als eine Reihe kleiner und unabhängiger modularer Services bereit, die einzigartige Prozesse ausführen und über leichte Protokolle kommunizieren, wodurch Anwendungen leichter verständlich, entwickelt und getestet werden können. Wie DevOps und agile Praktiken unterstützen diese Architekturen kontinuierliche Bereitstellung und Bereitstellung außerhalb der traditionellen IT-Infrastruktur, senken die M&M-Kosten und ermöglichen eine schnelle Bereitstellung von Anwendungen in verschiedenen Umgebungen.

Strategie #6: Erweiterung der ITSM-Fähigkeiten auf weitere Bereiche der Organisation

In befragten Organisationen wird Service Management genutzt, um Dienstleistungen überall dort bereitzustellen und bereitzustellen, wo sie im gesamten Unternehmen benötigt werden, nicht nur für IT-Dienste. Diese Organisationen setzen Servicemanagement für Kunden, Geschäftspartner und interne Nutzer in folgenden Bereichen ein:

• Kundenservice und Support
• Personalwesen/Humankapital
• Finanzdienstleistungen
• Vertrieb/Marketing
• Lieferantenmanagement
• Ausbildung
• Einrichtungen
• Beschaffung/Einkauf
• Betrieb

Unternehmensweites ITSM wird zu einer Plattform, die Service, Updates, Events, Incident Management und Bereitstellung für das gesamte Unternehmen ermöglicht. Das Servicemanagement wird ganzheitlicher, wächst und umfasst Dienstleistungen sowohl innerhalb als auch außerhalb der IT-Abteilung, wobei ITSM-Technologie genutzt wird.

Und so geht es weiter

Die umgekehrte Beziehung zwischen IT-M&M-Kosten und der Wettbewerbsposition einer Organisation ist nur eines der interessantesten Ergebnisse der Forbes Insights-Umfrage. Der heutige Beitrag ist Teil einer fortlaufenden Serie, die die Ergebnisse der Umfrage untersucht. Weitere Umfrageergebnisse werde ich mir in späteren Beiträgen ansehen.

IT-Kostenmanagement-Leitfaden

1. Überblick und Tipps zum IT-Budgetmanagement
2. Was ist IT-Kostentransparenz? IT-Kostentransparenz erklärt
3. Forschung & Entwicklung und Innovation im Unternehmen
4. IT-Ausgaben reduzieren: 5 Tipps für Unternehmens-IT
5. IT-Kostenreduktionsstrategien: 6 Wege, laufende Kosten zu senken
6. IT-Budgettrends: Wie Unternehmen für IT investieren
7. IT-Ausgabentrends des Jahres 2022

Diese Beiträge sind meine eigenen und spiegeln nicht unbedingt die Position, Strategien oder Meinung von BMC wider.