Persona-Based Service Health Dashboards

Das Besondere an der Dynamic Service Modeling, d. h. der Erstellung eines Service-Infrastrukturmodells, das stets auf dem neuesten Stand ist, besteht darin, dass es Unternehmen ermöglicht, sowohl auf Makro- als auch auf Mikroebene erfolgreich zu sein. Auf Makroebene bildet das Modell alle Beziehungen und Workflows in Ihrer IT-Infrastruktur ab. Auf Mikroebene können Sie das Modell nutzen, um Dashboards für den Servicezustand zu erstellen, die auf die einzelnen Benutzerrollen zugeschnitten sind, sodass sie sofort verstehen, was in ihren Abteilungen passiert, und schneller Maßnahmen ergreifen können.

Sie können sofort mit standardmäßigen Dashboard-Vorlagen beginnen, die für KI-Anwendungsfälle vorkonfiguriert und umgehend einsatzbereit sind. Diese Dashboards können Sie aber auch weiter anpassen. Nutzen Sie hierfür die Bibliothek mit konfigurierbaren Filtern, Kennzeichnungen, Anmerkungen sowie benutzerdefinierten Abfragen.

Sobald Ihre Dashboards eingerichtet sind, müssen Ihre Teams nicht mehr zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln oder Daten manuell abrufen, um den Systemzustand zu beurteilen. Stattdessen können sie sich auf eine einzige Quelle der Wahrheit verlassen, um schnelle Einblicke in die für sie wichtigsten Unternehmensservices zu erhalten. Die Benutzerfreundlichkeit führt zu schnelleren Antwortzeiten und zufriedeneren Kunden.