Service Desk Software

Modernes, vorausschauendes und branchenführendes ITSM in Multi-Cloud-Umgebungen

weißes Papier:

Creating an L2 Support Organization for Future-Ready IT Teams

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Unsere Service Desk-Lösungen, an deren Spitze BMC Helix ITSM steht, unterstützen Ihre IT-Transformation mit intelligenten, personenbezogenen Benutzererfahrungen, die ihre Arbeit beschleunigen.

Alles, was Sie benötigen, um Ihrem Service Desk ein vorausschauendes, branchenführendes Service Management zu bieten

Modern, personenbasiert und UX-optimiert – und das geräteübergreifend
Funktionen zur kognitiven Automatisierung, die das Mitarbeitererlebnis transformieren
Umfassende und intuitive Fähigkeiten für das Change Management
BMC Helix Multi-Cloud Broker ermöglicht ein sicheres, nahtloses Serviceerlebnis in Multi-Cloud-Umgebungen
Datengestützte Erkenntnisse durch beeindruckende Berichte und Visualisierungen
Containerbereitstellung für die Ausführung in jeder Art von Public Cloud

Vereinfachen Sie Ihren Help Desk durch vereinheitliches Ticketing, Asset, Knowledge und Change Management

Optimieren Sie das Ticketing von der Anfrage bis hin zur Lösung
Entdecken Sie Hardware- und Software-Assets
Ermöglichen Sie mobiles Knowledge Management mit intuitiver Suche und Artikelerstellung auf jedem Gerät
Änderungsprozess mit standardmäßigen Workflows und mobilen Apps automatisieren
Skalierbarer IT Help Desk, der die Anforderungen aller Organisationen erfüllt – klein, mittel, groß und MSPs

Vorschau: Erfahren Sie, wie AISM eine agile Serviceerfahrung für schnellere Innovation liefert

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Wählen Sie den passenden Service Desk für Ihr Unternehmen

Großunternehmen
Mid-Tier

Bereitstellen von prädiktivem ITSM über mehrere Cloud-Umgebungen hinweg

Mit BMC Helix ITSM erhalten Sie:

Vorausschauendes Servicemanagement dank automatischer Klassifikation, Zuweisung und automatisiertem Routing von Incidents
Eingebettete Multi-Cloud-Funktionen zur Vermittlung bei Incidents, Änderungen und Releases verschiedener Cloud-Anbieter
Integrationen in Tools wie Jira, um den DevOps-Ansatz zu unterstützen
Einfachere Upgrades dank Cloud-Bereitstellungsmodell
Intuitiver Self-Service mit BMC Helix Digital Workplace

Video:

University of Kansas Health Systems Transforms ITSM to Cognitive Service Management (1:31)

BMC Helix ITSM entdecken

Nutzen Sie die IT für Wettbewerbsvorteile

Wir sind uns der Tatsache bewusst, dass Sie sich denselben Herausforderungen wie größere Unternehmen gegenübersehen und diese mit einer kleineren Belegschaft und einem schmaleren Budget bewältigen müssen. Mithilfe unserer Lösungen können Sie Ihre IT-Ressourcennutzung optimieren und Mitarbeiter entlasten, damit sie sich auf das geschäftliche Wachstum konzentrieren können.

BMC Helix Remedyforce basiert auf der Salesforce App Cloud und bietet ein schnelles Service Management mit minimalen Kapitalinvestitionen für mittelständische und wachsende Unternehmen.

Mehr Effizienz durch die Vereinfachung und Automatisierung von Routineaufgaben
Senkung der Betriebskosten durch Befähigung der Benutzer zur selbstständigen Lösung häufiger Probleme
Mehr Zufriedenheit dank benutzerfreundlicher Schnittstelle und mobiler Funktionen
Wahrung der Compliance bei der Dokumentation, Erfassung und Zentralisierung von IT-Aufgaben
Schaffung von Geschäftswert und Senkung von Risiken bei höherer Transparenz der IT-Umgebung

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